Política de envíos

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Destinos de envío

Actualmente MARVA envía a los destinos disponibles en el selector de país y en el pago.

Los destinos disponibles pueden cambiar por restricciones de transportistas, baterías, aduanas o normativa.

2. Plazo de preparación

Los pedidos se preparan normalmente para su envío en un máximo de 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos pueden empezar a prepararse el siguiente día hábil.

3. Entrega estimada

Los plazos de entrega estimados se muestran en la página del producto, el carrito y el pago cuando están disponibles.

Estimaciones preliminares actuales:

• Australia: 12–23 días
• Nueva Zelanda: 16–23 días
• Reino Unido: 9–16 días
• Estados Unidos: 13–23 días
• Canadá: 16–23 días
• España: 16–23 días
• Francia: 16–23 días
• Alemania: 16–23 días
• Italia: 16–23 días
• Otros destinos admitidos: 16–23 días

Son estimaciones, no fechas de entrega garantizadas.

4. Coste de envío

Los gastos de envío se muestran al pagar, antes de confirmar el pago.

Si se anuncia envío gratis para un destino, el método de envío aplicable se identificará claramente al pagar.

5. Seguimiento

Cuando esté disponible, se enviará un número de seguimiento al email indicado al pagar.

El seguimiento puede tardar unos días hábiles en activarse tras el envío.

6. Aduanas, aranceles e impuestos

Si los impuestos y aranceles se prepagan y se cobran al pagar, se indicará claramente antes del pago.

Si los impuestos o aranceles de importación no se prepagan, pueden cobrarlos el país de destino, la autoridad aduanera o el transportista. El cliente puede ser responsable de esos cargos.

MARVA no describirá un pedido como "con impuestos incluidos" o "aranceles pagados" salvo que la configuración logística y del pago respalde esa promesa.

7. Problemas con la entrega

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no lo has recibido, contáctanos cuanto antes.

Si un pedido llega visiblemente dañado, haz fotos del embalaje y del producto y escribe a support@shopmarva.com cuanto antes.

8. Baterías y restricciones de transportistas

Algunos productos MARVA contienen baterías de litio. Pueden aplicarse restricciones de transportistas y de destino.

Las rutas de envío, los plazos estimados y los destinos disponibles pueden cambiar si un transportista aplica restricciones por baterías.

9. Contacto

Las preguntas sobre envíos pueden enviarse a support@shopmarva.com.

Traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.