Politique de livraison

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

1. Destinations de livraison

MARVA livre actuellement vers les destinations disponibles dans le sélecteur de pays et lors du paiement.

Les destinations disponibles peuvent évoluer en raison de restrictions liées aux transporteurs, aux batteries, aux douanes ou à la réglementation.

2. Délai de préparation

Les commandes sont normalement préparées pour l'expédition sous 2 jours ouvrés maximum après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié peuvent commencer à être traitées le jour ouvré suivant.

3. Livraison estimée

Les délais de livraison estimés sont affichés sur la page produit, dans le panier et lors du paiement lorsqu'ils sont disponibles.

Estimations préliminaires actuelles :

• Australie : 12–23 jours
• Nouvelle-Zélande : 16–23 jours
• Royaume-Uni : 9–16 jours
• États-Unis : 13–23 jours
• Canada : 16–23 jours
• Espagne : 16–23 jours
• France : 16–23 jours
• Allemagne : 16–23 jours
• Italie : 16–23 jours
• Autres destinations prises en charge : 16–23 jours

Il s'agit d'estimations, et non de dates de livraison garanties.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du paiement, avant la confirmation.

Si la livraison gratuite est annoncée pour une destination, le mode de livraison concerné sera clairement identifié lors du paiement.

5. Suivi

Lorsqu'il est disponible, un numéro de suivi est envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors du paiement.

Le suivi peut prendre quelques jours ouvrés pour devenir actif après l'expédition.

6. Douane, droits et taxes

Si les taxes et droits sont prépayés et perçus lors du paiement, cela sera clairement indiqué avant le règlement.

Si les taxes ou droits d'importation ne sont pas prépayés, ils peuvent être facturés par le pays de destination, l'autorité douanière ou le transporteur. Le client peut en être redevable.

MARVA ne présentera pas une commande comme « taxes incluses » ou « droits payés » sans que la configuration logistique et de paiement ne le permette.

7. Problèmes de livraison

Si le suivi indique que la commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, contactez-nous dès que possible.

Si une commande arrive visiblement endommagée, photographiez l'emballage et le produit et écrivez à support@shopmarva.com dès que possible.

8. Batteries et restrictions des transporteurs

Certains produits MARVA contiennent des batteries au lithium. Des restrictions liées aux transporteurs et aux destinations peuvent s'appliquer.

Les itinéraires, les délais estimés et les destinations disponibles peuvent évoluer si un transporteur applique des restrictions liées aux batteries.

9. Contact

Les questions sur la livraison peuvent être envoyées à support@shopmarva.com.

Traduction fournie à titre indicatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.