Conditions générales

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Les présentes Conditions générales régissent l'utilisation de shopmarva.com et les achats effectués auprès de MARVA.

1. À propos de MARVA

Ce site est exploité par Shop Marva AU, sous le nom commercial MARVA.

E-mail : support@shopmarva.com

2. Utilisation du site

Vous pouvez utiliser ce site à des fins personnelles ou domestiques licites.

Vous ne devez pas détourner le site, perturber son fonctionnement, tenter d'y accéder sans autorisation, copier notre contenu sans permission ni l'utiliser à des fins frauduleuses.

3. Informations sur les produits

Nous nous efforçons raisonnablement de garantir l'exactitude des descriptions, images, caractéristiques et prix des produits.

Les couleurs peuvent varier selon votre appareil ou votre écran. Les dimensions, le poids, l'autonomie de la batterie et les performances peuvent varier légèrement d'une unité à l'autre et selon les conditions d'utilisation.

Les produits MARVA sont destinés aux usages décrits sur la page produit concernée. N'utilisez pas le produit avec des liquides, des matières dangereuses ou inflammables, ni à des fins non décrites par MARVA.

4. Prix, devise et taxes

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée sur le site.

Le prix total affiché lors du paiement inclut les taxes que MARVA est tenue de percevoir et a configurées au paiement. Si, pour une destination, les taxes, droits de douane ou frais d'importation ne sont pas perçus lors du paiement, le client peut en être redevable.

Nous afficherons clairement les frais de livraison et les taxes applicables avant le paiement lorsque ces informations sont disponibles.

5. Commandes

Passer une commande constitue une offre d'achat.

Votre commande est acceptée lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande si :

• le produit est indisponible ;
• une erreur de prix ou de fiche produit est manifeste ;
• le paiement ne peut pas être autorisé ;
• une fraude ou un usage abusif est suspecté ;
• la livraison vers la destination choisie n'est pas possible.

Si nous annulons une commande après paiement, nous vous rembourserons le montant payé par le moyen de paiement d'origine.

6. Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers indiqués lors du règlement.

MARVA ne conserve pas les données complètes de votre carte. Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

7. Livraison

Les délais de livraison estimés, les conditions de livraison et les informations de suivi sont décrits dans notre Politique de livraison.

Les délais de livraison ne sont pas des dates garanties, sauf mention expresse contraire.

Des retards peuvent survenir en raison des douanes, de la météo, de perturbations chez le transporteur, d'adresses incorrectes, de jours fériés ou d'événements indépendants de notre volonté.

8. Adresse incorrecte

Le client est responsable de la saisie d'une adresse de livraison complète et exacte.

Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous pouvons demander le paiement de frais de livraison supplémentaires avant de la réexpédier, dans les limites de la loi applicable.

9. Annulation avant expédition

Vous pouvez nous écrire à support@shopmarva.com pour demander l'annulation avant l'expédition.

Nous ne pouvons garantir l'annulation une fois la commande expédiée.

10. Retours, remboursements et produits défectueux

Notre Politique de retours et remboursements explique la procédure pour les retours par rétractation, les produits défectueux, les livraisons endommagées et les articles erronés.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite une garantie légale du consommateur ou un droit qui ne peut être légalement exclu.

11. Australian Consumer Law

Pour les clients en Australie, les produits bénéficient des garanties du consommateur prévues par l'Australian Consumer Law.

Ces garanties ne peuvent être exclues. Selon le problème, vous pouvez avoir droit à une réparation, un remplacement, un remboursement ou un autre recours.

12. Droits des consommateurs au Royaume-Uni et dans l'UE

Les clients du Royaume-Uni et de l'Union européenne peuvent disposer de droits légaux d'annulation et de rétractation pour les achats en ligne.

Ces droits sont expliqués dans notre Politique de retours et remboursements et s'appliquent en plus de toute politique volontaire de MARVA.

13. Propriété intellectuelle

Tous les noms, logos, textes, photographies, vidéos, graphiques et contenus du site MARVA appartiennent à MARVA ou sont utilisés sous licence.

Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, distribuer ni exploiter commercialement notre contenu sans autorisation écrite.

14. Services tiers

Notre site peut utiliser des services tiers pour les paiements, l'analyse d'audience, la livraison, le support client, la publicité et la prévention de la fraude.

Ces prestataires peuvent traiter des informations selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

15. Disponibilité du site

Nous nous efforçons de maintenir le site disponible et exact, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ni l'absence totale d'erreurs.

16. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, MARVA n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives liées à l'utilisation du site ou du produit.

Cette clause n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être légalement exclue, y compris les garanties du consommateur applicables, les droits légaux, la fraude, le décès ou les dommages corporels causés par négligence.

17. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version affichée sur cette page s'applique aux commandes passées après la date de mise à jour indiquée.

18. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables au client et au lieu où la transaction est légalement conclue, sous réserve des protections impératives du consommateur.

19. Contact

Les questions sur ces Conditions peuvent être envoyées à : support@shopmarva.com

Traduction fournie à titre indicatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.